Perguntas Frequentes

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Troca e Devolução

Troca:

Poderá ser efetuada a troca de mercadoria nos casos em que esta apresentar algum tipo de alteração nos padrões de qualidade ou nos casos em que não estiver de acordo com o que foi pedido. 

O Prazo para troca será de até 7 (sete) dias corridos após efetuada a entrega.  

Havendo indícios de mau uso do produto a solicitação de troca será cancelada pelo estabelecimento


Desistência:

Para que seja realizada uma desistência, deverá ser observada as seguintes normas:

  • Solicitação da devolução via e-mail (contato@compreseulivro.com.br ), no prazo de até 7 (sete) dias corridos contados à partir do recebimento do pedido. 
  • O e-mail deverá conter o motivo da devolução.
  • Os produtos deverão estar em suas embalagem originais, em perfeito estado de conservação.
  • Havendo indícios de uso do produto, ou nos casos em que a mercadoria não retorne em sua embalagem original, o processo de devolução será abortado. 


Atenção! Não remeta o produto antes da comunicação via e-mail.

Recebido o e-mail, observadas as normas, aguarde nossa confirmação no prazo de 24 horas para proceder à devolução. 

O cliente deverá escolher uma das opções de reembolso abaixo:

  • Troca por produto de valor idêntico;
  • Reembolso integral (depósito em conta corrente) do valor do produto.


Para mais informações sobre fretes e devoluções, entre em contato conosco através do e-mail: contato@compreseulivro.com.br.

Prazos de Entrega e Formas de Pagamento

PRAZO DE ENTREGA

Forma de Pagamento + Opção de Entrega Escolhida + Disponibilidade do Produto na compreseulivro.com.br 

O prazo de entrega de uma mercadoria é calculado em cima do tempo do transporte via correios. 

Para casos em que há disponibilidade imediata dos produtos e a confirmação do pagamento também é imediata, o prazo varia de 2 a 4 dias úteis para a cidade de Maceió, Alagoas. 

Para demais casos, pedimos a sua compreensão com a confirmação do pagamento e disponibilidade dos produtos para entrega.

A forma de pagamento influencia no prazo da entrega. 


NOSSAS FORMAS DE PAGAMENTO

Pagamento com cartão de crédito ou débito online: Esta é a forma mais rápida de realizar uma compra. O prazo de entrega do produto começará a contar a partir da confirmação de pagamento pela operadora de cartão de crédito ou instituição financeira.

Boleto bancário: O prazo de entrega para pagamento via boleto bancário será calculado a partir da confirmação de pagamento pela instituição financeira, o que pode demorar até três dias úteis. Dessa forma, o prazo de entrega para pagamento via boleto bancário será maior do que o para pagamento via cartão de crédito.

PagSeguro UOL: Esta é outra solução de pagamento online. O prazo de entrega contará a partir da confirmação de pagamento pela instituição.


NOSSAS OPÇÕES DE ENTREGA

1) Endereço Pessoal no sistema de DELIVERY – Nesta opção, entregaremos os livros no endereço especificado no momento da compra, sendo cobrada taxa de R$ 3,00 de frete para Maceió, Alagoas e Frete Calculável para as demais regiões. 

2) Retirada – Nesta opção você retira seu pedido no escritório físico da compreseulivro.com.br, isento o pagamento do frete.


DISPONIBILIDADE DE PRODUTOS

A disponibilidade de um produto é indicada na descrição do item. É importante estar atento à disponibilidade do produto e ao prazo de entrega do mesmo para a compreseulivro.com.br.

* Para alguns produtos, será apresentada apenas uma opção de frete.

Dados empresariais

Nícole Ristau Bomansour Latorre E.I.

CNPJ: 17.106.511/0001-95

R. Durval Guimarães, 376 - Maceió - AL.